Termos e Condições de Uso

Versão 3.1 · Última atualização: 23 de junho de 2026

Estes Termos regulam o uso de lisaaura.com e dos produtos e serviços ali oferecidos ("Plataforma"). Ao acessar a Plataforma, criar conta, preencher formulários ou efetuar compras, você concorda integralmente com estes Termos. Se discordar, não use a Plataforma.

1. Quem somos

A Plataforma é operada por:

UNL Promoção de Vendas LTDA — CNPJ 40.339.693/0001-66, Av. Rio Branco, 404, Sala 908, Torre II, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-200, Brasil (responsável pelas operações de venda e atendimento ao consumidor brasileiro).
Nevola Group LLC — Delaware Limited Liability Company, EIN 39-4116966. Endereço operacional: 7065 Westpointe Blvd, Suite 310, Orlando, FL 32835, EUA. Registered Office em Delaware: InCorp Services, Inc., 131 Continental Drive, Suite 301, Newark, DE 19713-4323, EUA. Responsável pelas operações internacionais, infraestrutura tecnológica e marketing global.

Em conjunto, neste documento, denominamos as duas entidades como "Lisa Aura", "nós", "nosso".

Canal único de contato: pedidos@lisaaura.com.

2. Natureza dos serviços — leia com atenção

Importante: Os serviços oferecidos pela Lisa Aura — incluindo, sem limitação, desenhos sensitivos da alma gêmea, leituras intuitivas, leituras de vidas passadas, leituras sensitivas e produtos derivados — são fornecidos exclusivamente para fins de entretenimento.

Ao contratar qualquer serviço da Lisa Aura, você reconhece e declara expressamente que:

Os serviços não substituem aconselhamento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financeiro ou de qualquer outro profissional licenciado;
A Lisa Aura, seus representantes e parceiros não são psicólogos, médicos, advogados, profissionais de saúde mental, terapeutas ou consultores financeiros licenciados;
Nenhum resultado, predição, descrição ou interpretação fornecida pela Lisa Aura constitui garantia, previsão ou aconselhamento técnico;
Decisões pessoais, médicas, jurídicas ou financeiras devem ser tomadas com profissionais qualificados — não com base no conteúdo dos serviços;
Os serviços são expressões artísticas e interpretativas baseadas em percepção subjetiva, sem comprovação científica;
Você é maior de 18 anos e tem capacidade civil plena para contratar.

2.1 Tecnologia de Inteligência Artificial (IA) — transparência

Disclosure obrigatório: Para entregar os produtos no prazo e na escala que oferecemos, a Lisa Aura utiliza ferramentas de Inteligência Artificial generativa como parte do processo criativo. Isso inclui, sem limitação:

Esboço sensitivo da alma gêmea: o esboço entregue é produzido com auxílio de modelos de IA generativa de imagem, a partir das informações e descrições fornecidas por você. Nenhum esboço representa uma pessoa real, identificável ou existente — trata-se de expressão artística interpretativa.
Leituras e textos: os textos sensitivos e interpretativos podem ser gerados ou auxiliados por modelos de linguagem (LLMs) com curação criativa da equipe Lisa Aura. Não constituem previsão, diagnóstico ou aconselhamento.
Sem chat ao vivo com IA: a Lisa Aura não oferece interface de chat ao vivo com IA. Toda comunicação pós-compra ocorre por e-mail humano (pedidos@lisaaura.com).
Sem decisão automatizada com efeitos legais: nenhum processo automatizado da Lisa Aura toma decisões com efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre você (Art. 22 do GDPR / Art. 20 da LGPD). Os entregáveis são, por sua natureza, de entretenimento.
Direito à revisão humana: você pode solicitar revisão humana de qualquer entregável ou decisão relacionada ao seu pedido escrevendo para pedidos@lisaaura.com.

Reforçamos: todos os entregáveis da Lisa Aura, gerados com ou sem auxílio de IA, são destinados exclusivamente a fins de entretenimento.

3. Elegibilidade

Você deve ter 18 anos ou mais para comprar qualquer serviço.
Pessoas entre 13 e 17 anos podem usar a Plataforma apenas com consentimento expresso e supervisão dos pais ou responsáveis legais. A responsabilidade pela compra, nesse caso, é integralmente do responsável legal.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos quando houver suspeita de uso fraudulento, idade incompatível ou violação destes Termos.

4. Pedidos, pagamento e entrega

4.1 Como a compra funciona

Você preenche o formulário com as informações solicitadas (gênero de interesse, características, dados pessoais).
É redirecionado ao checkout em plataforma parceira (Ticto, CartPanda, ThriveCart, conforme o produto e a região).
Após confirmação do pagamento, recebe um e-mail com instruções e prazo de entrega.

4.2 Processadores de pagamento

As transações são processadas por terceiros homologados, cada um com sua própria política:

Não armazenamos números completos de cartão de crédito. Disputas relativas ao meio de pagamento (cobrança duplicada, falha técnica do processador) podem ser tratadas tanto conosco quanto diretamente com o processador.

4.3 Preços e moeda

Preços são exibidos na moeda da página de checkout. Tributos aplicáveis estão inclusos no valor final cobrado. Promoções e descontos são válidos por tempo limitado e podem ser alterados sem aviso prévio.

4.4 Prazo de entrega

O prazo padrão de entrega de cada serviço é informado na página de venda e/ou no e-mail de confirmação do pedido. Atrasos eventuais decorrentes de falha em provedor terceiro (e-mail, gateway, hospedagem) não configuram inadimplemento contratual.

4.5 Assinaturas e cobranças recorrentes (cláusula reservada)

No momento, a Lisa Aura oferece exclusivamente produtos de pagamento único (one-time). Não há cobranças recorrentes, renovação automática, mensalidades ou assinaturas ativas. Caso, no futuro, sejam introduzidos planos com cobrança recorrente:

O modelo de cobrança (frequência, valor, método de cancelamento) será destacado com clareza no checkout antes da contratação e exigirá consentimento específico e separado;
O cliente poderá cancelar a recorrência a qualquer momento por meio de link de autoatendimento ou solicitação por e-mail, sem multa, em conformidade com o CDC, FTC Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) e Diretiva (UE) 2011/83/UE;
Renovações serão notificadas por e-mail com antecedência razoável quando exigido pela jurisdição do cliente.

4.6 E-mail transacional e marketing

Utilizamos a plataforma ActiveCampaign LLC (EUA) como subprocessador para envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, entrega) e marketing (com seu consentimento). Você pode descadastrar-se de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link de unsubscribe ao final de cada mensagem, sem prejudicar o recebimento dos e-mails transacionais essenciais ao seu pedido. Detalhes adicionais na Política de Privacidade.

5. Política de Reembolso

Detalhes completos na Política de Reembolso. Resumo:

Brasil (CDC Art. 49): direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto digital, mediante solicitação por e-mail.
Garantia estendida de satisfação: oferecemos reembolso integral em até 30 dias da compra, mediante solicitação por e-mail, sem necessidade de justificativa.
Solicitações devem ser feitas para pedidos@lisaaura.com com o número do pedido. O estorno segue o prazo do meio de pagamento usado (5 a 30 dias).

6. Conta de usuário (quando aplicável)

Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pelo sigilo de credenciais.
Atividades realizadas a partir da sua conta são presumidamente suas.
Em caso de uso indevido ou acesso não autorizado, notifique imediatamente pedidos@lisaaura.com.

7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo da Plataforma — incluindo desenhos personalizados entregues, textos de leituras, imagens, vídeos, marca Lisa Aura, código-fonte do site, layout e arquitetura — é de titularidade exclusiva da Lisa Aura ou licenciado a ela, protegido pelas leis brasileiras (Lei 9.610/1998) e tratados internacionais.

Ao adquirir um produto, você recebe licença pessoal, não-exclusiva e não-transferível de uso para fins privados. É vedado: revender, reproduzir comercialmente, modificar atribuindo autoria, ou redistribuir publicamente qualquer entregável sem autorização escrita.

8. Uso aceitável

Você concorda em não:

Usar a Plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
Tentar acessar áreas restritas, contas alheias ou sistemas internos
Aplicar engenharia reversa ou raspagem automatizada do conteúdo
Inserir vírus, malware, ou código malicioso
Praticar fraude em pagamentos, chargebacks indevidos ou suspeitos
Usar conteúdo da Plataforma para promover serviços concorrentes

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

A Lisa Aura não se responsabiliza por decisões tomadas com base no conteúdo dos serviços (que são, por definição, de entretenimento);
A Lisa Aura não se responsabiliza por falhas técnicas de provedores terceiros (gateways de pagamento, e-mail, hospedagem, internet);
A responsabilidade total da Lisa Aura em qualquer reclamação relacionada à Plataforma fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 meses anteriores à reclamação.

As limitações acima não se aplicam a casos de dolo, fraude, ou direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor que sejam indisponíveis por natureza.

10. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, partes integrantes destes Termos.

11. Marketing e relação com plataformas de terceiros

Esta Plataforma não é afiliada, endossada ou patrocinada por Facebook Inc., Meta Platforms Inc., Google LLC, TikTok, ou qualquer outra plataforma de mídia. Quaisquer referências a essas empresas servem apenas para identificação de ferramentas de marketing utilizadas, conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Comunicações

Ao informar seu e-mail e/ou telefone, você concorda em receber comunicações operacionais relacionadas aos seus pedidos (sempre) e comunicações de marketing (apenas se consentir explicitamente). Você pode descadastrar-se das comunicações de marketing a qualquer momento pelo link em cada e-mail ou pelo pedidos@lisaaura.com.

13. Modificações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente é a publicada em lisaaura.com/terms/, com a data de "Última atualização" no topo. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou destacadas no topo da Plataforma por 30 dias. O uso continuado após a alteração indica aceitação.

14. Foro, lei aplicável e resolução de disputas

Para consumidores no Brasil (contratante: UNL Promoção de Vendas LTDA): aplica-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir qualquer controvérsia, conforme Art. 101, I do CDC. Subsidiariamente, foro da Comarca de Florianópolis/SC.

Para usuários fora do Brasil (contratante: Nevola Group LLC): aplicam-se as leis do estado de Delaware, Estados Unidos da América (sem aplicação de regras de conflito de leis). Fica eleito o foro dos tribunais estaduais e federais localizados no estado de Delaware, EUA, para dirimir qualquer controvérsia. Esta cláusula não prejudica direitos imperativos de proteção ao consumidor previstos em normas locais de ordem pública do país de residência do usuário (incluindo, sem limitação, EU Consumer Rights Directive 2011/83/UE, UK Consumer Rights Act 2015, CCPA/CPRA da Califórnia, GDPR), os quais permanecem assegurados.

15. Disposições gerais

Independência das cláusulas: se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Tolerância: a não exigência de qualquer direito não configura renúncia.
Cessão: você não pode ceder direitos e obrigações destes Termos sem nossa anuência. Podemos ceder a empresa do grupo econômico, mediante aviso.
Acordo integral: estes Termos, junto com a Política de Privacidade, Cookies e Reembolso, constituem o acordo integral entre as partes.

16. Contato

E-mail: pedidos@lisaaura.com
Operação Brasil: UNL Promoção de Vendas LTDA · CNPJ 40.339.693/0001-66 · Av. Rio Branco, 404, Sala 908, Torre II · Centro · Florianópolis/SC · CEP 88015-200
Operação Internacional: Nevola Group LLC · 7065 Westpointe Blvd, Suite 310 · Orlando, FL 32835 · EUA
Registered Office (Delaware): InCorp Services, Inc. · 131 Continental Drive, Suite 301 · Newark, DE 19713-4323 · EUA

Terms and Conditions of Use

Version 3.1 · Last updated: June 23, 2026

These Terms govern the use of lisaaura.com and the products and services offered there (the "Platform"). By accessing the Platform, creating an account, filling out forms, or making purchases, you fully agree to these Terms. If you disagree, do not use the Platform.

1. Who we are

The Platform is operated by:

UNL Promoção de Vendas LTDA — Brazilian Federal Tax ID (CNPJ) 40.339.693/0001-66, Av. Rio Branco, 404, Suite 908, Tower II, Centro, Florianópolis/SC, ZIP 88015-200, Brazil (responsible for sales operations and consumer service for Brazilian customers).
Nevola Group LLC — Delaware Limited Liability Company, EIN 39-4116966. Principal office: 7065 Westpointe Blvd, Suite 310, Orlando, FL 32835, USA. Delaware Registered Office: InCorp Services, Inc., 131 Continental Drive, Suite 301, Newark, DE 19713-4323, USA. Responsible for international operations, technology infrastructure, and global marketing.

Together, throughout this document, we refer to both entities as "Lisa Aura", "we", or "our".

Single contact channel: pedidos@lisaaura.com.

2. Nature of the services — please read carefully

Important: The services offered by Lisa Aura — including, without limitation, soulmate sensitive sketches, intuitive readings, past-life readings, sensitive readings, and derivative products — are provided strictly for entertainment purposes.

By engaging any Lisa Aura service, you expressly acknowledge and declare that:

The services do not replace medical, psychological, psychiatric, legal, financial advice, or advice from any other licensed professional;
Lisa Aura, its representatives, and partners are not licensed psychologists, doctors, lawyers, mental health professionals, therapists, or financial advisors;
No result, prediction, description, or interpretation provided by Lisa Aura constitutes a guarantee, forecast, or technical advice;
Personal, medical, legal, or financial decisions must be made with qualified professionals — not based on the content of the services;
The services are artistic and interpretive expressions based on subjective perception, with no scientific validation;
You are 18 years of age or older and have full legal capacity to contract.

2.1 Artificial Intelligence (AI) technology — transparency

Mandatory disclosure: To deliver our products on time and at the scale we offer, Lisa Aura uses generative Artificial Intelligence tools as part of the creative process. This includes, without limitation:

Soulmate sensitive sketch: the sketch delivered is produced with the help of generative AI image models, based on the information and descriptions you provide. No sketch represents a real, identifiable, or existing person — it is an interpretive artistic expression.
Readings and texts: sensitive and interpretive texts may be generated or assisted by language models (LLMs) with creative curation by the Lisa Aura team. They do not constitute prediction, diagnosis, or advice.
No live AI chat: Lisa Aura does not offer a live AI chat interface. All post-purchase communication occurs via human email (pedidos@lisaaura.com).
No automated decision-making with legal effects: no automated process at Lisa Aura makes decisions with legal effects or significant impact on you (Art. 22 GDPR / Art. 20 LGPD). Deliverables are, by their nature, for entertainment.
Right to human review: you may request human review of any deliverable or decision related to your order by writing to pedidos@lisaaura.com.

We reiterate: all Lisa Aura deliverables, generated with or without AI assistance, are strictly for entertainment purposes.

3. Eligibility

You must be 18 years of age or older to purchase any service.
Individuals aged 13 to 17 may use the Platform only with the express consent and supervision of a parent or legal guardian. In such cases, the legal guardian bears full responsibility for the purchase.
We reserve the right to refuse or cancel orders when there is suspicion of fraudulent use, incompatible age, or violation of these Terms.

4. Orders, payment, and delivery

4.1 How a purchase works

You fill out the form with the requested information (target gender, characteristics, personal data).
You are redirected to checkout on a partner platform (Ticto, CartPanda, ThriveCart, depending on the product and region).
After payment confirmation, you receive an email with instructions and delivery timeframe.

4.2 Payment processors

Transactions are processed by approved third parties, each with its own policy:

We do not store full credit card numbers. Payment-method disputes (duplicate charges, processor technical failures) can be handled with us or directly with the processor.

4.3 Prices and currency

Prices are displayed in the currency of the checkout page. Applicable taxes are included in the final amount charged. Promotions and discounts are valid for a limited time and may change without prior notice.

4.4 Delivery timeframe

The standard delivery timeframe for each service is stated on the sales page and/or in the order confirmation email. Occasional delays caused by third-party providers (email, gateway, hosting) do not constitute breach of contract.

4.5 Subscriptions and recurring charges (reserved clause)

At this time, Lisa Aura offers exclusively one-time payment products. There are no recurring charges, automatic renewals, monthly fees, or active subscriptions. Should recurring-billing plans be introduced in the future:

The billing model (frequency, amount, cancellation method) will be clearly disclosed at checkout before contracting and will require specific and separate consent;
Customers will be able to cancel the recurrence at any time via self-service link or email request, without penalty, in compliance with the Brazilian Consumer Code, the FTC Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), and Directive (EU) 2011/83/EU;
Renewals will be notified by email with reasonable advance notice where required by the customer's jurisdiction.

4.6 Transactional email and marketing

We use the ActiveCampaign LLC (USA) platform as a subprocessor to send transactional emails (order confirmation, delivery) and marketing emails (with your consent). You may unsubscribe from marketing emails at any time using the unsubscribe link at the bottom of each message, without affecting receipt of transactional emails essential to your order. Additional details in the Privacy Policy.

5. Refund Policy

Full details in our Refund Policy. Summary:

Brazil (Consumer Protection Code Art. 49): right of withdrawal within 7 calendar days of receiving the digital product, upon request by email.
Extended satisfaction guarantee: we offer a full refund within 30 days of purchase, by email request, without justification.
Requests must be sent to pedidos@lisaaura.com with the order number. Reversal follows the timeframe of the payment method used (5 to 30 days).

6. User account (where applicable)

You are responsible for the accuracy of the data you provide and for the confidentiality of your credentials.
Activities performed from your account are presumed to be yours.
In case of misuse or unauthorized access, notify pedidos@lisaaura.com immediately.

7. Intellectual property

All Platform content — including custom drawings delivered, reading texts, images, videos, the Lisa Aura brand, site source code, layout, and architecture — is the exclusive property of Lisa Aura or licensed to it, protected by Brazilian law (Law 9.610/1998) and international treaties.

Upon purchasing a product, you receive a personal, non-exclusive, non-transferable license for private use. The following are prohibited: reselling, commercial reproduction, modification claiming authorship, or public redistribution of any deliverable without written authorization.

8. Acceptable use

You agree not to:

Use the Platform for illegal purposes or in ways that violate third-party rights
Attempt to access restricted areas, other users' accounts, or internal systems
Perform reverse engineering or automated scraping of content
Introduce viruses, malware, or malicious code
Commit payment fraud, file improper or suspicious chargebacks
Use Platform content to promote competing services

9. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

Lisa Aura is not liable for decisions made based on the content of the services (which are, by definition, entertainment);
Lisa Aura is not liable for technical failures of third-party providers (payment gateways, email, hosting, internet);
Lisa Aura's total liability for any Platform-related claim is limited to the amount actually paid by the customer in the 12 months preceding the claim.

The above limitations do not apply to cases of willful misconduct, fraud, or rights guaranteed by the Brazilian Consumer Protection Code that cannot be waived.

10. Privacy and cookies

The processing of personal data follows our Privacy Policy and our Cookies Policy, which are integral parts of these Terms.

11. Marketing and relationship with third-party platforms

This Platform is not affiliated with, endorsed by, or sponsored by Facebook Inc., Meta Platforms Inc., Google LLC, TikTok, or any other media platform. Any references to these companies serve only to identify the marketing tools used, as described in the Privacy Policy.

12. Communications

By providing your email and/or phone, you agree to receive operational communications related to your orders (always) and marketing communications (only if you explicitly consent). You may unsubscribe from marketing communications at any time via the link in each email or by writing to pedidos@lisaaura.com.

13. Modifications to these Terms

We may update these Terms at any time. The current version is the one published at lisaaura.com/terms/, with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated by email to active customers or highlighted at the top of the Platform for 30 days. Continued use after the change indicates acceptance.

14. Venue, governing law, and dispute resolution

For consumers in Brazil (contracting entity: UNL Promoção de Vendas LTDA): the Brazilian Consumer Protection Code (Law 8.078/1990) and other Brazilian laws apply. The forum of the consumer's domicile is hereby elected to resolve any controversy, pursuant to Art. 101, I of the Consumer Protection Code. Alternatively, venue in the courts of Florianópolis/SC, Brazil.

For users outside Brazil (contracting entity: Nevola Group LLC): these Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, United States of America (without regard to its conflict-of-laws principles). The state and federal courts located in the State of Delaware, USA shall have exclusive jurisdiction to resolve any controversy. This clause does not prejudice mandatory consumer-protection rights granted to users by local public-order rules of their country of residence (including, without limitation, EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU, UK Consumer Rights Act 2015, California CCPA/CPRA, GDPR), which remain in full force.

15. General provisions

Severability: if any provision is deemed invalid, the remaining ones remain in force.
Tolerance: failure to enforce any right does not constitute waiver.
Assignment: you may not assign rights and obligations under these Terms without our consent. We may assign to companies within our economic group, with prior notice.
Entire agreement: these Terms, together with the Privacy, Cookies, and Refund Policies, constitute the entire agreement between the parties.

16. Contact

Email: pedidos@lisaaura.com
Brazil operation: UNL Promoção de Vendas LTDA · CNPJ 40.339.693/0001-66 · Av. Rio Branco, 404, Suite 908, Tower II · Centro · Florianópolis/SC · ZIP 88015-200
International operation: Nevola Group LLC · 7065 Westpointe Blvd, Suite 310 · Orlando, FL 32835 · USA
Registered Office (Delaware): InCorp Services, Inc. · 131 Continental Drive, Suite 301 · Newark, DE 19713-4323 · USA